Términos y Condiciones — ShopLent en La Habana
Última actualización: 13 de agosto de 2025
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de productos y servicios en el sitio web de [Nombre de tu tienda] en adelante "la Tienda". Al realizar un pedido o utilizar los servicios de la Tienda para entregas dentro de la provincia de La Habana, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Pago vigentes.
2. Definiciones
- "Cliente": la persona física o jurídica que compra en la Tienda.
- "Pedido": la solicitud de compra realizada por el Cliente a través del sitio.
- "Contrato": el acuerdo vinculado al Pedido una vez aceptado por la Tienda.
- "Producto(s)": bienes ofertados y vendidos a través del sitio.
- "Proveedor/Transportista": terceros encargados de la entrega y logística.
3. Ámbito de aplicación
Los servicios de la Tienda están disponibles únicamente para entregas dentro de la provincia de La Habana, Cuba. No se prestan servicios fuera de esta área. Cualquier intento de comprar desde otra ubicación podrá ser rechazado o cancelado.
4. Proceso de compra y formación del contrato
4.1. El Cliente realiza un Pedido mediante el formulario de compra en el sitio, seleccionando productos, cantidad, dirección y método de pago.
4.2. La Tienda podrá enviar una confirmación automática por correo electrónico con los detalles del Pedido; dicha confirmación no implica aceptación definitiva.
4.3. El Contrato se considerará formalizado cuando la Tienda confirme la aceptación del Pedido y la disponibilidad de los Productos, y se haya verificado el pago según la Política de Pago.
4.4. La Tienda se reserva el derecho a rechazar o cancelar Pedidos por error en precio, falta de stock, o verificación negativa por riesgo de fraude.
5. Disponibilidad, precios y errores
5.1. Los precios y disponibilidad se muestran en el sitio según el inventario y pueden cambiar sin previo aviso.
5.2. En caso de error manifiesto en el precio publicado, la Tienda podrá cancelar el Pedido y notificar al Cliente, ofreciéndole la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar y reembolsar.
5.3. Los precios no incluyen, cuando corresponda, los impuestos locales o tasas que se calcularán según el código postal proporcionado por el Cliente.
6. Moneda, impuestos y cargos adicionales
6.1. La moneda de facturación será la indicada en el sitio (CUP/MLC/USD). Si aplica conversión, se informará en el checkout.
6.2. Los impuestos y tasas locales se calcularán en función del código postal (CP de 5 dígitos) proporcionado por el Cliente al completar la compra.
6.3. Pueden aplicarse cargos por envío, servicio o pago contra entrega, que se informarán antes de finalizar la compra.
7. Métodos y seguridad de pago
7.1. Los métodos de pago aceptados se describen en la Política de Pago (Transfermóvil, pago contra entrega, transferencia, etc.).
7.2. Las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras y cifradas; la Tienda no almacenará datos completos de tarjetas salvo que exista un proveedor PCI‑compliant autorizado.
7.3. El pedido se procesará una vez verificada la autorización del pago o recibida la confirmación de la transferencia bancaria.
8. Entrega y recepción
8.1. Las entregas se realizan únicamente dentro de la provincia de La Habana conforme a la Política de Envío.
8.2. El Cliente debe proporcionar una dirección completa y el CP de 5 dígitos; cualquier error en los datos de entrega que cause demoras o retornos será responsabilidad del Cliente.
8.3. En la entrega el receptor deberá firmar el comprobante de recepción; en caso de ausencia, se seguirá el procedimiento acordado (reintentos, entrega en punto de recogida, etc.).
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
9.1. Las condiciones y plazos para devoluciones, reembolsos y garantías se regirán por la Política de Devoluciones de la Tienda.
9.2. Cuando proceda el derecho de desistimiento, el Cliente deberá seguir las instrucciones y plazos establecidos para la devolución del Producto.
10. Garantías y responsabilidad por defectos
10.1. Los Productos con garantía serán atendidos conforme a las condiciones del fabricante y la evaluación técnica de la Tienda.
10.2. La Tienda no será responsable por daños derivados del uso indebido, modificaciones no autorizadas o desgaste natural de los productos.
10.3. En caso de productos defectuosos, el Cliente deberá aportar evidencia (fotografías, descripción) para iniciar el proceso de verificación.
11. Propiedad intelectual
11.1. Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas y logotipos) son propiedad de la Tienda o de terceros licenciantes.
11.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.
12. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y precisa en el pedido.
- Facilitar el acceso para la entrega y recibir el producto en el domicilio o punto de recogida.
- Conservar comprobantes de pago y notificar cualquier incidencia en los plazos establecidos.
- No utilizar el servicio para fines ilegales o para publicar contenido que infrinja derechos de terceros.
13. Limitación de responsabilidad
13.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Tienda por daños directos derivados de un Pedido estará limitada al importe efectivo pagado por dicho Pedido.
13.2. La Tienda no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos, ni por retrasos causados por transportistas o terceros fuera de su control.
14. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a la Tienda frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de su uso indebido del servicio, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros.
15. Fuerza mayor
La Tienda no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, huelgas, problemas logísticos, restricciones legales o circunstancias fuera del control razonable de la Tienda.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de la Tienda. El Cliente autoriza el tratamiento de los datos necesarios para la gestión del Pedido, envíos y servicios asociados.
17. Duración y terminación
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Cliente use los servicios de la Tienda. La Tienda podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente y rechazar Pedidos cuando exista sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos o actividad que comprometa la seguridad del servicio.
18. Modificaciones
La Tienda podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio con la fecha de "Última actualización". El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Cuba. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente en La Habana.
20. Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones entre el Cliente y la Tienda se considerarán efectivas cuando se realicen a través de los canales indicados en el sitio (correo electrónico, teléfono). Es responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto.
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Aprobado por: [Nombre del responsable]
Fecha de aprobación: 13 de agosto de 2025