Política de Privacidad — ShopLent en La Habana
Última actualización: 12 de agosto de 2025
1. Introducción y alcance
En ShopLent valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe qué información recogemos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienen las personas respecto a sus datos personales. Esta política aplica exclusivamente a las operaciones de la tienda con sede y servicio en la provincia de La Habana, Cuba.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es: ShopLent
Dirección: [Dirección física en La Habana]
Correo electrónico de contacto: shop69284@gmail.com
Teléfono: +53 63691683
3. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio o realizas compras:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (si aplica).
- Datos de contacto: dirección postal (incluyendo código postal), dirección de correo electrónico, teléfono móvil.
- Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (número de tarjeta sólo cuando es procesada por pasarela autorizada; en muchos casos no almacenamos el número completo en nuestros sistemas).
- Datos de envío: dirección de entrega, instrucciones, datos del receptor.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso, cookies y datos de seguimiento.
- Datos audiovisuales o de verificación cuando el servicio lo requiera (por ejemplo, fotos de identificación, comprobantes de pago, cuando se requiera por seguridad o verificación de entrega).
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos, envíos y devoluciones.
- Gestionar el pago y facturación.
- Comunicaciones relacionadas con pedidos, atención al cliente y notificaciones operativas.
- Prevención del fraude y seguridad (verificación de identidad, gestión de incidencias).
- Marketing y promociones (si el usuario presta su consentimiento). Puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejora del servicio y análisis estadístico para entender el uso del sitio y optimizar procesos.
5. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de las siguientes justificaciones: la ejecución del contrato (procesamiento y entrega de pedidos), el consentimiento del interesado (para comunicaciones comerciales y cookies no estrictamente necesarias), y el interés legítimo (prevención de fraude, mejora de servicio y seguridad). En la medida en que aplique la legislación local, respetaremos las disposiciones legales correspondientes.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo los períodos exigidos por obligaciones legales o fiscales. A modo indicativo:
- Datos relacionados con compras y facturación: conservados por un mínimo de 5 años para cumplimiento fiscal.
- Datos de marketing y consentimiento: mientras el usuario no retire su consentimiento.
- Registros de seguridad y prevención de fraude: hasta 6 años según necesidad investigativa o legal.
7. Destinatarios y transferencias de datos
Podemos compartir tus datos personales con los siguientes destinatarios:
- Proveedores de servicios de pago y facturación.
- Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos.
- Proveedores de hosting, plataformas de e‑commerce y servicios de analítica.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Si tus datos se transfieren o procesan fuera de Cuba, adoptaremos garantías adecuadas para proteger la información, y te informaremos si esa transferencia implica un nivel de protección distinto.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, protocolos internos de seguridad y evaluación periódica de riesgos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; ante cualquier incidente informaremos a los usuarios y a las autoridades competentes cuando proceda.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio y mejorar la experiencia del usuario. Clasificación simplificada:
- Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento).
- Cookies de rendimiento y analítica: recogen datos agregados para mejorar el servicio (se requiere consentimiento informado).
- Cookies publicitarias o de marketing: permiten mostrar anuncios relevantes según intereses (consentimiento requerido).
El usuario puede gestionar o deshabilitar cookies mediante la configuración del navegador o mediante nuestras herramientas de gestión de cookies.
10. Derechos de los interesados
Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales, en la medida que la legislación aplicable lo permita:
- Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines tratados (salvo obligaciones legales).
- Derecho de oposición o limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su limitación en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Para ejercer tus derechos, contacta a: shop69284@gmail.com o al teléfono +53 63691683. Responderemos conforme a los plazos legales aplicables.
11. Tratamiento de datos de menores
Nuestro servicio está dirigido a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales. Si eres padre/madre o tutor y sospechas que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, contáctanos para solicitar su eliminación.
12. Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos en el sitio web y/o por correo electrónico. La versión en vigor estará disponible en el sitio con la fecha de la "Última actualización".
13. Información de contacto y reclamaciones
Si tienes preguntas, incidencias o quieres ejercer tus derechos de datos personales, contacta a:
Correo: shop69284@gmail.com
Teléfono: +53 63691683
Dirección: [Dirección física en La Habana]
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos correspondiente.
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Aprobado por: [Nombre del responsable]
Fecha de aprobación: 12 de agosto de 2025